Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F)

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage (périodes d'alternances en entreprise et en cours visio), vous apprenez le métier de Réceptionniste pour valider un Titre Professionnel de Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (niveau 4 - Bac). Une période d'immersion de 15 jours, dans un établissement d'application, dans les Bouches du Rhône (13) est prévue au début du contrat. Ensuite, le poste se déroule à Mende (4 jours de pratique et 1 jour de théorie, en visio, par semaine). Le Titre est délivré, sous réserve de réussite à l'examen, par l'Académie du Tourisme. ***Vous êtes impérativement éligible au contrat d'apprentissage : vous avez 29 ans maximum, ou vous êtes travailleur handicapé (sans limite d'âge)*** Rattaché(e) au Directeur de l'établissement, vous serez chargé(e) des tâches suivantes : - Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins. - Assurer l'accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d'informations. - Assurer la qualité de service dispensée par la réception dans le respect des normes et des procédures d'accueil. - Fournir toute information nécessaire au bon déroulement du séjour des clients. - Informer les clients sur les services proposés au sein de l'établissement. - Réaliser la mise en place et le service du petit-déjeuner. - Assurer le service snacking et le room service. - Gérer les départs des clients et la facturation. ***Postulez via cette offre d'emploi : vous accompagnerez impérativement votre CV par un argumentaire de motivation dans l'encart prévu à cet effet***