Technicien-conseil informatique en alternance (H/F)

Vous aimez comprendre comment fonctionne l’informatique, chercher l’origine d’un problème et aider les utilisateurs ? Chez XEFI Rodez, développez vos compétences techniques tout en apprenant à accompagner des clients professionnels. Aux côtés de notre équipe, vous découvrirez des environnements variés : postes de travail, serveurs, réseaux, sauvegardes et solutions de sécurité. Vous participerez à des interventions à distance et chez nos clients, avec un accompagnement adapté à votre niveau. Vos missions évolueront au fil de votre apprentissage : Préparer, installer et configurer des ordinateurs, logiciels et équipements réseau. Diagnostiquer les incidents, participer aux dépannages et assurer la maintenance des équipements. Contrôler le bon fonctionnement des sauvegardes, repérer les anomalies et participer à des tests de restauration encadrés. Contribuer à l’installation et au suivi des solutions de sécurité des postes, de la messagerie et des réseaux. Assister les utilisateurs, comprendre leurs difficultés et expliquer les solutions avec des mots simples. Repérer les besoins d’amélioration chez les clients et les partager avec l’équipe pour proposer des solutions adaptées. Documenter vos interventions et suivre les demandes jusqu’à leur résolution. Vous apprendrez à relier chaque intervention à son objectif : permettre aux entreprises de travailler avec des outils fiables et des données protégées. Vous préparez un BTS SIO option SISR ou une formation équivalente orientée systèmes et réseaux. Des premières bases en Windows, matériel informatique et réseaux seront appréciées. Nous recherchons surtout une personne curieuse, méthodique et à l’écoute, qui aime chercher des solutions et travailler en équipe. Savoir demander de l’aide, respecter les procédures et vérifier le résultat de son travail sont des qualités essentielles. Vous gagnerez progressivement en autonomie, en développant à la fois votre savoir-faire technique et votre capacité à conseiller les clients.