Responsable d'équipe en Service Relation Client F/H

<p>mission :<br />* Manager et mener vers la performance une équipe d'une dizaine de conseillers commerciaux, en charge de gérer la relation client à distance dans un environnement multicanal<br />* Garantir une expérience client d'excellence<br />* Développer les talents et impulser une dynamique collective<br />* Piloter la performance, la maitrise des risques et accompagner le changement<br />, editeur_offres<br />PROFIL<br />Rejoignez La Banque Postale du Groupe La Poste, une entreprise engagée, inclusive et proche de ses clients depuis 2006. Nous croyons en la confiance, la proximité et l'innovation pour construire la banque de demain.<br />Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien de nos clients, dans toute la France.<br />Intégrer notre Centre de Relation et d'Expertise Clients de Toulouse, c'est rejoindre une équipe engagée d'une dizaine de managers au service clients où la dynamique commerciale et l'esprit d'équipe sont au cœur du quotidien.</p><p>Premier développeur et soutien de son équipe, le responsable d'équipe contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients, ainsi qu'au développement du produit net bancaire de La Banque Postale ou de ses filiales.<br />Votre mission :<br />* Manager et mener vers la performance une équipe d'une dizaine de conseillers commerciaux, en charge de gérer la relation client à distance dans un environnement multicanal<br />* Garantir une expérience client d'excellence<br />* Développer les talents et impulser une dynamique collective<br />* Piloter la performance, la maitrise des risques et accompagner le changement</p><p>FORMATION ET EXPERIENCE<br />Pourquoi nous rejoindre ? ✅ Impact : contribuer à notre ambition, devenir le bancassureur préféré des Français, clients, citoyens ou collaborateurs. ✅ Évolution : Formations continues et perspectives de carrière dans un grand groupe ✅ Modalités pratiques : un environnement convivial, challengeant et collaboratif, 100% en flex-office, avec possibilité de télétravail, activité sur 5 jours au sein d'un service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi 8h-12h30, dans le centre de Toulouse, 7 rue Jean Palaprat. ✅ Avantages : plan d'épargne entreprise, mutuelle, participation aux frais de restauration et de transports, offres sociales (vacances, loisirs, culture, sport, billetterie...). Vous disposez d'une expérience en management commercial en centre de relation client à distance et dans l'idéal, en banque, assurance. A La Banque Postale, on a bien conscience que tous les chemins de vie ne se ressemblent pas. Même si vous avez un parcours que vous jugez atypique avec des expériences professionnelles et qualifications proches de celles souhaitées, nous vous invitons à vivre votre carrière avec nous., editeur_offres<br />REMUNERATION BRUTE ANNUELLE<br />€31000 - €35000 par an<br />TELETRAVAIL<br />Bac+3<br />TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE<br />heures", "hiringOrganization": { "@type": "Organization", "name": "Le Groupe La Poste", "sameAs": "laposterecrute.fr", "logo": "https://www.laposterecrute.fr/sites/all/themes/lptheme/images/logo-header.png" }, "jobLocation": { "@type": "Place", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": ":jobLocation_address_streetAddress", "addressLocality": "Toulouse", "addressRegion": "Occitanie", "postalCode": "Haute-Garonne - 31", "addressCountry": "France" }, "geo": { "@type": "GeoCoordinates", "latitude": "43.596382", "longitude": "1.431673" } }, "identifier": { "@type": "PropertyValue", "name": "Le Groupe La Poste", "value": "OF00113794" } } OF00113794 | La Poste Recrute api_key: 77uxd0qc31aiy3 authorize: true onLoad: onLinkedInLoad Accès direct : Menu Recherche Contenu Pied de page api_key: 77uxd0qc31aiy3 authorize: true onLoad: onLinkedInLoad Partager Twitter var twitterBtn = document.querySelector('#btn-icon-t'); var shareUrl = 'https://twitter.com/intent/tweet?hashtags=laposterecrute&amp;url=' + location.href; twitterBtn.addEventListener('click', function(e) { e.preventDefault(); var win = window.open(shareUrl, 'ShareOnTwitter'); }); Facebook function fb_share_on_click() { FB.ui({ method: 'share', href: window.location.href, hashtag: '#laposterecrute', }); } window.fbAsyncInit = function() { FB.init({ appId : '317562779064248', autoLogAppEvents : true, xfbml : true, version : 'v3.2' }); FB.AppEvents.logPageView(); }; Facebook Messenger function fb_send_on_click() { FB.ui({ method: 'send', link: window.location.href, }); } window.fbAsyncInit = function() { FB.init({ appId : '317562779064248', autoLogAppEvents : true, xfbml : true, version : 'v3.2' }); FB.AppEvents.logPageView(); }; Linkedin // Setup an event listener to make an API call once auth is complete function onLinkedInLoad() { jQuery("#btn-icon-l").attr("title","Lien de partage sur LinkedIn (nouvelle fenêtre)"); jQuery("#btn-icon-l").on("click", function(){ jQuery(".IN-widget button").click(); }); } Viadeo Email Rejoindre le groupe La Poste Rejoindre le groupe La Poste Rejoindre le groupe La Poste Notre promesse employeur Les bonnes raisons de nous rejoindre Nos collaborateurs prennent la parole Découvrir le groupe La Poste Les valeurs du groupe La Poste L'innovation au cœur de la stratégie Services-Courrier-Colis : l'avenir de la proximité Banque et Assurance : La Banque Postale, la banque citoyenne du groupe La puissance d'un distributeur physique et numérique Geopost, le colis partout dans le monde Voir toutes les vidéos Voir toutes les news Voir tous nos rendez-vous Exercer un métier au sein du groupe La Poste Exercer un métier au sein du groupe La Poste Exercer un métier au sein du groupe La Poste Commercial Logistique / Production / Transport Distribution / Livraison Numérique / IT / SI Fonctions Supports Voir toutes les vidéos Voir toutes les news Voir tous nos rendez-vous Apprendre un métier en stage ou en alternance Apprendre un métier en stage ou en alternance Apprendre